יש רגעים בהם אנחנו "דופקות על הסלע" – לוחצות יותר, מתעקשות יותר, מנסות שוב ושוב – אבל שום דבר לא זז. דווקא שם צריך דרך אחרת. לא כוח, אלא רכות. לא מאבק, אלא דיבור. לדעת לבחור מילים מקרבות לא מרחיקות.
ההבדל בין תקיעות להצלחה נמצא בעולם המילים שאנחנו בוחרות ואיך הן נאמרות, מתוך הקשבה עמוקה למי שמולנו. היכולת לבחור מילים נוגעות, מקרבות, ופותחות את הלב. שם מתחילה השפעה אמיתית, שנשארת לאורך זמן ומביאה לשינוי.
