מהי הדרך הנכונה והאפקטיבית ביותר להעיר ולהעביר
מסר מבקר ובונה?
אין טעם בהתנצחויות, לא צריך להעמיד את האמת מול
הפרצוף של הצד השני ולהבהיר לו עד כמה הוא לא בסדר.
כאשר אנו רוצים לעבוד על נקודה מסוימת עם הצד השני,
אין טעם שנחזור שוב ושוב על אותן הערות,
אם ניסינו כל-כך הרבה פעמים ובכל זאת שום דבר לא השתנה,
כנראה שצריך לשנות גישה.
במקום להעיר בצורה ישירה ומוחלטת אפשר לנסות לרמוז,
להאיר, לבנות את המסר בצורה עקיפה. כך חומת ההגנה
המבוצרת שיש בצד השני תתרכך מעט, נוכל למצוא פתח
וסוף כל הסוף דברינו יתקבלו.
